Treinamento Técnico Operacional
Desafio
Implementar uma metodologia para um programa corporativo e padronizado de capacitação técnica para o nível operacional, batizado pela sigla TTO, com o objetivo de:
- Capturar o conhecimento técnico e operacional dos diversos especialistas da empresa;
- Estruturar este conhecimento de uma forma padronizada e facilmente replicável para treinamento dos colaboradores;
- Disseminar o conhecimento técnico e operacional através de ações de treinamento mediadas por tecnologia, primeiramente na forma presencial e num segundo momento no formato híbrido integrando ações presenciais e a distância.
Público-Alvo
Especialistas da diretoria técnica da empresa.
Solução
- Adequação da metodologia de Treinamento expresso (*);
- Capacitação dos especialistas da diretoria técnica da empresa para produção de cursos do programa TTO.
(*) Treinamento expresso: entende-se por treinamento expresso uma modalidade de treinamento mediado por tecnologia, desenvolvido no seu todo ou em grande parte pelo próprio especialista de conteúdo, fazendo uso de um processo pedagógico simplificado (design instrucional otimizado) e de ferramentas apropriadas para produção de cursos.
Resultados
- Padronização dos treinamentos técnicos operacionais: a partir da criação de modelos (templates) para estruturação dos treinamentos pelos próprios especialistas/conteudistas responsáveis;
- Redução de custos: o especialista/conteudista foi habilitado a produzir o treinamento com um suporte mínimo da área de desenvolvimento e treinamento da empresa e de consultorias externas;
- Redução do tempo: com os modelos padrão (templates) os especialistas desenvolvem o conteúdo em alguns dias, sendo que no processo anterior, o desenvolvimento era muito mais demorado, além de que havia a necessidade da contratação de consultorias, gerando gargalos e atrasos em sua conclusão.
