Simulador de Negócios
Desafio
- Desenvolver/aperfeiçoar o conhecimento de Gerentes de Restaurantes e Gerentes de Plantão nas atividades gerenciais.
- Desenvolver indicadores de resultados para processos e procedimentos.
- Aumentar a rentabilidade da empresa por meio de soluções de aprendizagem.
Público-Alvo
Gerentes de Restaurante do McDonald’s.
Solução
Desenvolvimento de um Simulador de Negócios, que simula a operação de um restaurante virtual. Dessa forma, foi possível que os Gerentes de Restaurante pudessem encarar os problemas e situações do cotidiano.
O Simulador estimula a tomada de decisões, oferecendo a oportunidade de errar e de aprender e a interação das equipes por meio de fóruns. Assim, os Gerentes podiam arriscar mais e seus erros, que eram cometidos em um ambiente virtual, não comprometiam os resultados do restaurante real.
O Simulador conta com uma estratégia de Gamificação, uma vez que no ambiente simulado era possível um Gerente competir com outros, acumular pontos no final de cada etapa e visualizar o desempenho da equipe pelo ranking.
Resultados
- Aumento de 10% nas vendas.
