Simulador de Negócios
Desafio
- Desenvolver/aperfeiçoar o conhecimento de Gerentes de Restaurantes e Gerentes de Plantão nas atividades gerenciais.
- Desenvolver indicadores de resultados, bem como nos processos e procedimentos.
- Aumentar a rentabilidade da empresa por meio de soluções de aprendizagem.
Público-Alvo
Gerentes de Restaurante do McDonald’s.
Solução
Desenvolvimento de um Simulador de Negócios, o qual simulava a operação de um restaurante virtual. Dessa forma foi possível que os Gerentes de Restaurante pudessem encarar os problemas e situações do cotidiano. O Simulador estimulava a tomada de decisões, oferecendo a oportunidade de errar e aprender e a interação das equipes através de fóruns. Assim, os Gerentes podiam arriscar mais e seus erros, que eram cometidos em um ambiente virtual, não comprometiam os resultados do restaurante real. O Simulador contou com uma estratégia de Gamification, uma vez que no ambiente simulado era possível um Gerente competir com outros, acumular pontos no final de cada etapa e visualizar o desempenho da equipe pelo ranking.
Resultados
- Aumento de 10% nas vendas.